第152章 后续事情的处理
也因为中途蒋楚燕的插手，所以鹿榆熙在后续的工作中一直在严密的跟进。就怕这件事再出什么幺蛾子。
样品的反馈很不错，随后正式的产品也投入了市场，就在鹿榆熙对这件事已经放宽心的时候，接到了市场部跟售后接来的反馈。
鹿榆熙听说问题以后，第一时间到了售后了解情况。
“究竟是怎么回事？”鹿榆熙问。这款产品理论上应该没有什么问题才是，而且成品的销量一直都很好，试用的客户也一直没有传来什么严重的问题。
售后部门的主管脸色凝重的摇摇头，“现在接到的投诉很多，几乎购买我们所有产品的顾客有十分之一都进行了投诉。”这样的问题已经不是小毛病，而是生产环节甚至设计环节都出现了问题。
“投诉的内容一样吗？”鹿榆熙问。如果在各个方面都出现问题，那么这款产品整个价值都会被全盘否定，对于四季集团来说，除了形象问题也绝对会造成巨大的损失。
主管犹豫片刻，“有些产品只是表面上的问题，有些问题非常严重，但是综合处理的话，都是主板上的问题。”他们作为后勤部，在产品最新出现的时候，也接受过培训，在给客户进行讲解的时候必须要比生产还要懂一些。
有一些客户自己使用不当造成的原因他们可以帮忙处理，甚至部分客户的问题严重的话，少量他们可以做主返厂维修，或者直接替换，但是现在的问题实在是太多，多到已经不是部分的问题。
鹿榆熙皱紧眉头，“现在客户如果再有类似的问题，你们让他们直接过来全额退款，并且告诉他们三天以内四季集团一定会给他们一个满意的答复。”现在最要紧的不是怎么给客户解释清楚，而是让客户的情绪得到平复，相比于损失，四季集团的名声才是最重要的。
“这样行吗？”主管有些犹疑。
鹿榆熙表情严肃，“我去跟总裁打招呼，你们需要做好的事情，就是客户满意度，记得这件事不要跟客户发生任何冲突。”鹿榆熙嘱咐。
主管点头，“知道了，鹿助理。”既然有鹿榆熙的话，他们现在也没什么好怕的了。
鹿榆熙在得知问题以后，直接去找了技术部的主管跟生产厂商的李总。明明试用的那些产品没有任何问题，为什么正是投入市场以后出现了这种事情。
三个人聚在一起分析以后，技术部主管指了指样品最核心的部分，“现在的问题全部都在这里，恐怕最终的东西，我们还是要看到生产的设计稿才能定论。”
李总脸色难看的拿出了两份设计稿，“样品的设计是直接从鹿助理那里拿过来的，但是后续这个被人恶意修改过，正式的产品也是因为这部分修改才变成现在这样。”究竟是谁，他们现在也说不准，但是主要的问题已经找到了。
鹿榆熙点点头。她对于技术问题并不太懂，但是因为要全权负责所以不介意现在去了解一些，至少在宋华钦回来之前把事情解决好。
在他们因为这个
问题进行讨论的时候，这件事也不知道因为什么原因流传到整个公司。流言的内容也不在于产品的本身，而是于设计部跟鹿榆熙的插手。
很多人都在说，因为设计部跟生产厂商的直接对接，原本没有任何问题，但是鹿榆熙这个外行中途插手导致了公司受到了重大损失，而蒋总监更因为鹿榆熙的插手更是被架空了权利，整个设计部都说不上话。
鹿榆熙因为最近在忙于处理这件事根本没有听到任何的流言，但是生产部的李总听到以后都快气炸了。
“究竟是什么人这么说啊？”李总怒，要知道他们后来查到被动过手脚的设计稿有一大半可能指向了蒋楚燕，他现在对于设计部空降的这个总监简直深恶痛绝，如果这次没有鹿榆熙出现，公司受到的损失绝对不止这一点，结果公司居然传出这样的消息，“肯定是那个女人私下传言是不是，我现在就打电话给总裁！”李宗说完越想越气，转身就要走。
下属慌忙拉住他，“我的老大，不带你这样的，现在鹿助理全权负责，你这直接去找总裁不是找骂吗？”他们这些知道内里的事情的人都知道是怎么回事，他们现在也很愤怒，可是处理的方式不该是自己家上司这样。真要去找总裁，被总裁知道以后，即使处罚了蒋总监，他们上司还是要有一个越级汇报的罪名，到时候头都抬不起来。
李总被下属拉了一下也冷静了不少，但是一想到公司那些人对于鹿榆熙的怪罪跟对蒋楚燕的同情又实在忍不了，起身团团转的想着办法，“可是现在怎么办，你说现在怎么办？”李总拍了拍自己的手，感觉情绪无处发泄。
公司正值这种时候，更是需要齐心协力去处理事情，可是在鹿榆熙累死累活，在他们熬夜整理问题的时候，还有一群人说着风凉话，猜测鹿榆熙因为背后的势力嚣张到作威作福，所以才有现在的结果，怎么能让人不气。
下属现在也习惯了他暴躁的样子，“李总，不是我说，公司对于鹿助理的流言都出现多少次了，你哪次看她在乎过。”他也不是没有相信过之前的流言，可是后来不也一一被打脸了吗，鹿榆熙自己都当做没听到，他再急又有什么用。
李总摇摇头，目光中带着寒光，“我知道，我们这些真正想解决事情的人不在意所谓流言，等到问题解决了，那些幸灾乐祸的人自然会被打脸，可是设计部那些人简直心术不正，如果这一次四季集团真的出现什么问题，最大的罪人就是他们。”
“是是是。”下属点头附和觉得自己家上司说的在理。蒋楚燕是应该得到制裁，但是他们这些人还真无能为力，这一次他心中甚至隐隐期望鹿助理受到的不公平更加严重一些，这样的话总裁一定会注意到更甚至直接降了蒋楚燕的职位，这样的话，跟她对接的自己部门跟工厂一定会轻松不少。
但是看现在李总对于鹿榆熙受到的流言这么愤怒的样子，这些话他可是说不出来。
“不行，我现在先把这个问题解决了，然后写一份稿子去，里面把蒋楚燕那个女人所有心术不正，不管是真的假
的全部写出来，张贴在公司的报区，我一定要让她知道什么是真正的不讲理。”李总面色阴沉的说。
“我的老大，你等等你。”下属这次是真的慌了，直接过去拉住李总就差给他跪下恳求让这位爷不要任性了，“您老好歹想想可行性啊，你就是晚上直接去套蒋顾问麻袋打一顿都比现在强啊。”这位爷真正的学历他们也知道，虽然能力一流，领导力一流，可是文化水平是真的不高，估计连小学都没有毕业。
去写稿子把蒋楚燕的行为公之于众，下属觉得如果不是现在的后果太严重，上司心情太差，他估计能直接笑出来。
以前李总什么时候不是最烦这种汇报的东西，他一个人能把厂子里所有的事情都包圆，唯独上交的文件跟会议记录这件事通通交给秘书，李总的秘书从某种程度上来说是最闲的，因为除了稿子跟跟文件相关的东西他们什么都不用做，但是又是最忙的，因为所有的文字相关的东西全部需要他们经手。
从某种程度上来说，他们部门所有的事情秘书知道的一清二楚，因为这是岗位工作内容决定的。
这位大爷现在想出了这么一个主意，他想想也知道因为什么，肯定是不想用他流氓的那一套给他们这方人抹黑，但是这种文绉绉的主义还真不是他能干得了的。
“放开！”李总的脸黑如锅底，下属现在胆子越来越大了，居然公然质疑他的决定。要知道以前的时候，这人可是在他面前的时候屁都不敢放一个。
下属翻白眼，现在这种非正式工作的时候，他才不认真对待这位爷，他想为鹿助理出头，可是他们设计部还想继续让这位爷当他们的老大，万一被抓到什么把柄，直接替换下李总，他们这些看不惯蒋楚燕的人难道要集体辞职吗？
下属觉得蒋楚燕虽然是个贱人可也没这么大的影响力。
“行了行了，我去处理工作去！”李总也是败了。现在被下属这么折腾一通的情况下，他的心里的愤怒倒是少了一大半。事情一定要解决，蒋楚燕也一定要受到处罚，只不过他们这些人不能直接跟宋华钦汇报，那么就去找鹿榆熙去。
既然这次被污蔑到这种地步，就把这次参与的几个人都集合起来去劝劝她，让她改变主意去总裁那里告一状好了，理由也别用鹿榆熙受到了欺负这种理由，就说他们下面的人已经快要受不了蒋楚燕这个女人，她要是再在设计部折腾下去，他们怕是要集体辞职去。
按照亲疏关系，鹿助理可还是正牌的总裁夫人，怎么说也好说话。
李总越想越觉得可行，也就对于现在的蒋楚燕直接视而不见好了，大不了下次的时候，每次见到她给她摆个脸色好了，谁还没有个心情不好的时候。
下属看到李总是真的不准备干什么盛怒之下的事情，慌忙放开指了指桌上的东西，“老大，隔壁部门还有一堆订单要处理。”虽然他现在相信李总，不过明智的还是要找点事情分散自家上司的注意力。
李总看了一眼皱眉挥挥手，觉得烦人，“行了，我知道了。”
（本章完）